Términos de Servicio

Última actualización: 19 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede utilizar nuestro servicio. El uso continuado del servicio constituye aceptación vinculante de estos términos.

2. Descripción del Servicio

Proporcionamos un servicio de atención al cliente automatizado que se integra con plataformas de mensajería de terceros. Nuestro agente de inteligencia artificial responde mensajes en nombre de su negocio según la información y configuración que usted proporcione. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

3. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta y garantiza que:

4. Reconocimiento de Riesgos Inherentes

Usted reconoce y acepta expresamente que el uso de servicios de mensajería automatizada conlleva riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a:

5. Exclusión de Responsabilidad por Acciones de Terceros

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR CUALQUIER ACCIÓN TOMADA POR WHATSAPP, META, O CUALQUIER OTRA PLATAFORMA DE TERCEROS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN, BLOQUEO TEMPORAL, O CANCELACIÓN PERMANENTE DE SU CUENTA. Dichas acciones son determinadas únicamente por las políticas y algoritmos de las respectivas plataformas, sobre las cuales no tenemos control ni influencia. Al utilizar este servicio, usted asume la totalidad del riesgo asociado con el uso de mensajería automatizada y libera expresamente a nuestra empresa de cualquier reclamo relacionado con acciones de aplicación de políticas por parte de terceros.

6. Respaldos y Preservación de Datos

RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE que mantenga respaldos regulares e independientes de todos sus datos comerciales, historial de conversaciones, información de contactos, y cualquier otro dato crítico para su operación. Usted es el único responsable de implementar y mantener procedimientos de respaldo adecuados. No garantizamos la preservación, recuperación, o disponibilidad de ningún dato en caso de pérdida de acceso a su cuenta de mensajería, fallo del servicio, o cualquier otra circunstancia. La pérdida de datos por cualquier causa, incluyendo pero no limitado a suspensión de cuenta, es responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Servicio Proporcionado "Tal Cual"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. Renunciamos expresamente a todas las garantías, incluyendo pero no limitado a: garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, y cualquier garantía que surja del curso de negociación o uso comercial. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores, o que cumplirá con sus requisitos específicos.

8. Exclusión Total de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE UTILIZAMOS EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, CLIENTES, DATOS, FONDO DE COMERCIO, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, U OTRAS PÉRDIDAS TANGIBLES O INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (A) SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO; (B) CUALQUIER CONDUCTA, CONTENIDO O RESPUESTA GENERADA POR EL SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL; (C) SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN O CANCELACIÓN DE SU CUENTA DE WHATSAPP O CUALQUIER PLATAFORMA DE MENSAJERÍA; (D) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO; (E) ERRORES, OMISIONES O INEXACTITUDES EN LAS RESPUESTAS AUTOMATIZADAS; (F) CUALQUIER DAÑO A SU REPUTACIÓN COMERCIAL O RELACIONES CON CLIENTES. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA SERÁ DE CERO (0) Y USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE RECLAMACIÓN CONTRA NOSOTROS.

9. Privacidad y Datos

El uso de sus datos está regido por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, usted consiente la recopilación, procesamiento y uso de información según se describe en dicha política.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a si usted viola estos términos o si determinamos que su uso representa un riesgo para el servicio o terceros. Usted puede terminar su uso del servicio en cualquier momento. Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo las disposiciones de limitación de responsabilidad.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente. Su uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación vinculante de los términos modificados.

12. Disposiciones Generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al servicio. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Nuestra falta de ejercer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.